Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và 88goo ("Công ty", "Chúng tôi", "Nền tảng") – đơn vị vận hành website tại địa chỉ https://88goo.cam cùng các tên miền liên kết.

Các thuật ngữ được sử dụng xuyên suốt văn bản này có ý nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 88goo cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tiếp, slots và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do Người dùng đăng ký hợp lệ trên nền tảng 88goo.
• "Số dư" – Tổng tiền VNĐ hoặc tiền điện tử tương đương hiện có trong Tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" – Bất kỳ khoản tiền nào Người dùng đặt vào một trò chơi, sự kiện thể thao hoặc kết quả cụ thể.
• "Tiền thưởng" – Tiền hoặc vòng quay miễn phí được 88goo cấp cho Người dùng theo chương trình khuyến mãi có điều kiện sử dụng riêng.

Để đăng ký tài khoản tại 88goo, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và duy trì trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên theo luật pháp Việt Nam hoặc độ tuổi hợp pháp tối thiểu theo quy định của quốc gia/khu vực pháp lý nơi Người dùng cư trú (áp dụng mức cao hơn).
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng.
• Chỉ tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Nghiêm cấm tạo tài khoản dưới tên người khác, tên giả mạo hoặc thông tin không chính xác.
• Không thuộc các đối tượng bị hạn chế: nhân viên của 88goo và người thân trực tiếp, đối tác vận hành, hoặc cư dân tại các quốc gia/vùng lãnh thổ mà 88goo không được phép cung cấp dịch vụ.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm tham gia cờ bạc theo bất kỳ quyết định nào của cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình. Khi sử dụng dịch vụ của 88goo, Người dùng cam kết:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực hai lớp) và không tiết lộ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 88goo.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 88goo qua email hỗ trợ nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản hoặc bất kỳ vi phạm bảo mật nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ gian lận, hoặc bất kỳ phương pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 88goo.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng 88goo.
• Chỉ sử dụng các phương thức thanh toán đứng tên chính chủ – nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.

88goo chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác, cũng như tiền điện tử USDT.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tuỳ phương thức thanh toán.
• Người dùng phải sử dụng chính xác nội dung chuyển khoản được hệ thống cung cấp. Giao dịch thiếu hoặc sai nội dung có thể mất thêm thời gian xử lý thủ công.
• 88goo không chịu trách nhiệm về các khoản phí xử lý giao dịch do bên cung cấp dịch vụ thanh toán thu.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu cần xem xét bổ sung.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn).
• 88goo có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt rút tiền trong trường hợp có dấu hiệu bất thường hoặc để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).

Mỗi trò chơi và hạng mục cá cược trên nền tảng 88goo có bộ quy tắc riêng biệt được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có nghĩa vụ đọc và hiểu quy tắc cụ thể trước khi tham gia. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược:

• Tất cả cược đã xác nhận được coi là cuối cùng và không thể huỷ, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được 88goo xác nhận.
• Kết quả trò chơi do hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập quyết định và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Đối với cá cược thể thao V-League và các giải đấu quốc tế, kết quả dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, huỷ hoặc tạm dừng, 88goo sẽ áp dụng quy tắc hoàn trả/xử lý cược theo chính sách riêng của từng môn thể thao.
• 88goo có quyền vô hiệu hoá các cược được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi thông tin odds, hoặc trong các tình huống force majeure (bất khả kháng).
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu áp dụng cho từng sự kiện/trò chơi sẽ được hiển thị tại giao diện cá cược.

88goo thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi Việt Nam. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại thưởng:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong mỗi chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn hiệu lực cụ thể. Sau thời hạn, phần thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn.
• Một tài khoản – một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản/địa chỉ IP/hộ gia đình/thiết bị.
• Không áp dụng đồng thời: Người dùng không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi được 88goo quy định rõ.
• 88goo có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc huỷ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là quyền lợi đã phát sinh của người chơi được bảo toàn.

88goo tin tưởng rằng cờ bạc nên là một hình thức giải trí lành mạnh, có kiểm soát. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược có trách nhiệm thông qua các công cụ và biện pháp sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức nạp tối đa trong ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua cược: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian xác định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn thời gian mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép mở lại trong tối thiểu 5 năm.

88goo áp dụng các biện pháp bảo mật cấp ngân hàng để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người chơi. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin chi tiết về cách 88goo thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

• Dữ liệu cá nhân không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và cơ quan quản lý theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
• Cookie và công nghệ theo dõi chỉ được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88goo và các đối tác, nhà cung cấp, nhân viên của mình sẽ không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược, mất tiền thưởng do không đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc do sử dụng sai mục đích dịch vụ.
• Chất lượng kết nối internet, thiết bị đầu cuối, hoặc phần mềm của bên thứ ba mà người dùng sử dụng để truy cập nền tảng.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại phi vật chất dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88goo qua email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng.

88goo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc có hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 88goo có quyền tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thưởng và tiền thật, sau khi đã khấu trừ các khoản lợi ích không hợp lệ liên quan đến hành vi vi phạm.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng trong lĩnh vực cờ bạc trực tuyến được cấp phép, kết hợp với các quy định hiện hành tại quốc gia cư trú của người dùng.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc Live Chat, kèm mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan. 88goo cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại sẽ điều tra và phản hồi quyết định trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
• Bước 3 – Phân xử độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan phân xử độc lập theo quy định của giấy phép vận hành.

88goo có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web, trừ khi có quy định thời gian hiệu lực khác đi kèm.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 88goo sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Người dùng không đồng ý với các thay đổi có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không chịu bất kỳ hình phạt nào.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang để người dùng dễ dàng theo dõi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88goo qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.